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申请状态
对于所有新老Internet Essentials客户,该计划的互联网服务速度将从下载25 Mbps、上传3 Mbps提高到下载50 Mbps、上传5 Mbps。这一提速将自3月1日起在全国实行,无需支付额外费用。现有客户无需执行任何操作,系统将自动进行更新。
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速度
如果您符合以下条件,则可能符合资格:
您可以方便地通过移动设备快速加入此计划,请前往:https://www.internetessentials.com/apply
您可以通过两种方式申请Internet Essentials:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
申请
申请
将服务迁移到新地址非常容易!您可以选择三种方式来转移您的服务:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
迁移
转移
服务
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
如果您符合Internet Essentials申请资格,且在2021年6月30日之前申请并获得批准,您将自动获得为期两个月的免费促销。 促销结束后将按正常价格收费。 除非您停用服务,否则Internet Essentials的当前费率为每月9.95美元外加税费。
对于所有新老Internet Essentials客户,该计划的互联网服务速度将从下载25 Mbps、上传3 Mbps提高到下载50 Mbps、上传5 Mbps。这一提速将自3月1日起在全国实行,无需支付额外费用。现有客户无需执行任何操作,系统将自动进行更新。
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速度
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
如果您是现有Internet Essentials客户,并且对您的帐户有疑问,请致电1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
如果必须提交申请相关文件,请提供以下列表中的一 (1) 种文件:
如果您需要为您的现有申请上传文件,请点击此处。
如果您在提交在线申请时遇到以下问题,请致电1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)联系工作人员获取帮助,包括:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
从以下付款方式中选择一项来支付账单:
支付账单
支付账单
我的账单
很遗憾看到您离开我们,请告诉我们如何能够让我们继续帮助您连接上网。您可以通过Xfinity My Account应用在线取消服务,也可以登录Xfinity.com上的My Account。
请记住,您还需要退还您的设备,否则您将需要支付设备的全部费用。如果不退还设备,一年之内您将无法注册使用Internet Essentials服务。将设备寄回可确保其他像您一样的家庭也能受益于在家中使用互联网。谢谢理解。
取消
停用服务
服务
申请状态
如果您符合以下条件,则可能符合资格:
您可以方便地通过移动设备快速加入此计划,请前往:https://www.internetessentials.com/apply
对于所有新老Internet Essentials客户,该计划的互联网服务速度将从下载25 Mbps、上传3 Mbps提高到下载50 Mbps、上传5 Mbps。这一提速将自3月1日起在全国实行,无需支付额外费用。现有客户无需执行任何操作,系统将自动进行更新。
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速度
您可以通过两种方式申请Internet Essentials:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
申请
申请
如果必须提交申请相关文件,请提供以下列表中的一 (1) 种文件:
如果您需要为您的现有申请上传文件,请点击此处。
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
呼叫中心的营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
对于已选择接收申请相关短信通知的申请人,可以使用经过验证的手机号码,通过输入一次性短信密码来完成身份验证。
当前有效并附有照片的美国军官证/商船海员证
当前有效并附有照片的美国军属证
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
如需其他帮助,请致电1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)。
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
您可以通过四种不同方式来提交文件:
请确保在邮寄或传真文件上注明您的申请编号。您提交的文件将不予退还。
传真文件
如果您在提交在线申请时遇到以下问题,请致电1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376)联系工作人员获取帮助,包括:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
*受冠状病毒突发事件影响,在Comcast有欠费的家庭或有资格申请Internet Essentials。如果您在12/31/20前获得批准,我们将免除此项资格要求。12/31/20之后适用正常资格规定。
*受冠状病毒突发事件影响,在Comcast有欠费的家庭或有资格申请Internet Essentials。如果您在12/31/20前获得批准,我们将免除此项资格要求。12/31/20之后适用正常资格规定。
对于所有新老Internet Essentials客户,该计划的互联网服务速度将从下载25 Mbps、上传3 Mbps提高到下载50 Mbps、上传5 Mbps。这一提速将自3月1日起在全国实行,无需支付额外费用。现有客户无需执行任何操作,系统将自动进行更新。
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速度
作为Internet Essentials客户,您的设备套件包括:
从以下付款方式中选择一项来支付账单:
支付账单
支付账单
我的账单
将服务迁移到新地址非常容易!您可以选择三种方式来转移您的服务:
营业时间为每周七天,从上午8点到午夜(美国东部时间)。
迁移
转移
服务
在整个2021年期间,我们将为我们在目前这个困难时期面临严重经济挑战的低收入客户(即Internet Essentials计划或者Internet Essentials合作伙伴计划客户)免费提供无限数据流量。
如需查询您的实际使用情况,请访问 https://www.xfinity.com/mobile/my-account并登录“My Account”。
点击此处查看Xfinity门店的位置和营业时间。
很遗憾看到您离开我们,请告诉我们如何能够让我们继续帮助您连接上网。您可以通过Xfinity My Account应用在线取消服务,也可以登录Xfinity.com上的My Account。
请记住,您还需要退还您的设备,否则您将需要支付设备的全部费用。如果不退还设备,一年之内您将无法注册使用Internet Essentials服务。将设备寄回可确保其他像您一样的家庭也能受益于在家中使用互联网。谢谢理解。
取消
停用服务
服务
如果您是现有Internet Essentials客户,请致电1-800-XFINITY (1-800-934-6489)。
呼叫中心
每个入门套件均包含您快速、轻松地安装并激活互联网服务所需的 所有材料。
您的入门套件将包含:
点击此处进一步了解入门套件。
设置设备最快的方法是观看下面的视频。其中介绍了如何设置无线网关的位置、网络名称、WiFi密码以及在线安全。
如果您仍然无法连接您的设备,请致电1-800-XFINITY (1-800-934-6489)咨询客户服务代表。
如果您已预约由Xfinity技术人员进行Internet Essentials服务的安装,请注意,由于COVID-19疫情的影响,我们的流程已进行调整。
我们遵循政府和公共卫生官员的建议。为了最大程度减少与他人的密切接触,保证每个人的安全,我们将把您的设备放在您的家门口,其中包括您需要的所有材料,包括订购的设备以及所有电线和电缆。
下面的视频将引导您完成安装过程。
冠状病毒
冠状
病毒
新冠病毒
此视频向您介绍了如何自行安装Xfinity Internet和Voice:
此视频向您介绍如何使用Xfinity无线网关将设备连接到家庭WiFi网络:
此视频介绍了XFinity WiFi App的功能:
所有电脑均享有90天硬件质保服务和90天免费技术支持。如果您有任何质保问题,请拨打随电脑一起收到的欢迎礼包中提供的电话号码,他们将为您提供协助。
标准质保服务不包括使用磨损、软件相关问题以及由于疏忽、事故、不合理使用、改动、篡改、自然灾害或者与缺陷材料或工艺无关的其他任何原因所引起的缺陷。电池保用90天,并且保证可以在Windows环境中使用(在Microsoft Windows环境中至少需要充电30分钟)。
如有任何质保问题或疑问,请发送电子邮件至comcast@cdicomputers.com或致电1-888-234-4272。如果代理确认设备仍在90天质保范围之内,他们将决定是否需要更换或维修该设备。
Xfinity WiFi是一个热点网络,可让您随时随地连接互联网,同时节省无线数据套餐费。Internet Essentials包含Xfinity WiFi热点访问。
1. 只要您在热点覆盖范围内,就能在您设备的可用网络列表中找到“Xfinitywifi”。
2. 在您的设备上选择“Xfinitywifi”以连接到网络。
3. 在登录界面输入您当前的Xfinity用户名(或您帐户的电子邮件地址)和密码。
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