在冠状病毒疫情期间保持互联网连接

随着我国继续应对COVID-19疫情紧急情况,Comcast正在采取即时措施,使低收入家庭能够更加轻松地连接家庭互联网。

 

  • 2020年12月31日前申请并获得批准的Internet Essentials新客户将免费获得两个月的互联网服务。促销结束后将按正常价格收费。
  • 对于所有新老Internet Essentials客户,该计划的互联网服务速度已提高到下载25 Mbps、上传3 Mbps。
  • 在Comcast有欠费的家庭或有资格申请Internet Essentials。如果您在12/31/20前申请并获得批准,我们将免除此项资格要求。12/31/20之后适用正常资格规定。
常见问题
申请须知
申请须知

您必须居住在Comcast互联网服务覆盖的区域。如需查询您的住址是否符合服务申请资格,请点击此处

 

 

如果您符合以下条件,则可能符合资格: 

 

  • 符合参加美国国家校餐计划、住房补助、Medicaid、SNAP、SSI及其他类似计划的资格。
  • 居住在Comcast互联网服务覆盖的区域
  • 在过去的90天内未开通过Comcast互联网服务
  • 如果在12/31/20之前获得批准,则在Comcast有欠费的家庭可能仍符合资格

 

您可以方便地通过移动设备快速加入此计划。立刻申请

 

 

现有客户无需采取任何措施。对于所有新老客户,我们已经将Internet Essentials服务的网速从15/2 Mbps自动提高到25/3 Mbps,这将是该服务今后的速度。这样,我们将确保Internet Essentials客户能够使用互联网服务来满足由于此次健康危机而带来的所有需求。

 

 

如果您符合Internet Essentials申请资格,请在2020年12月31日之前申请。一旦获得批准,您将自动获得为期两个月的免费促销。 促销结束后将按正常价格收费。 除非您停用服务,否则Internet Essentials的当前费率为每月9.95美元外加税费。

 

 

鉴于冠状病毒疫情,在Comcast有欠费的家庭或有资格申请Internet Essentials。如果您在12/31/20前申请并获得批准,我们将免除此项资格要求。在12/31/20之后,适用正常资格规定。这意味着不是当前Xfinity客户的任何低收入家庭,或者未在过去90天内订阅Xfinity Internet服务,但在本公司有不到一年欠费的低收入家庭(适用于Xfinity TV、Xfinity Internet、Xfinity Home或Internet Essentials),现在将有资格申请Internet Essentials。

 

通过移动设备注册十分轻松快捷,请访问:https://apply.internetessentials.com/

 

 

如果您选择了自行安装包,请等候5-7天,安装包就会寄到。

 

是的,您可以随时停止Internet Essentials服务。如果您是新客户并在2020年12月31日前通过批准,则将获得两个月的免费服务。在此之后,您可以取消服务(您可以随时取消),也可以将其保留,成为Internet Essentials的常规付费客户,每月支付$9.95加税。由于没有合同,客户可以随时停止Internet Essentials服务,而没有任何罚款。

 

感谢您成为Internet Essentials客户。虽然我们无法为您提供两个月的免费服务,但我们一向寻求新的途径来增加服务的价值,并确保您拥有成功使用互联网所需的工具。在这个困难时期,我们的首要任务是让您始终可以在家中连接互联网。

 

1.      我们正自动为所有Internet Essentials客户提高速度,从15/2提高到25/3,无需您支付额外费用。这将成为今后您的服务的基本速度。

2.     在这段时间里,除了您已经拥有的40小时之外,我们全国各地的所有1900万个Xfinity  WiFi 热点都可供您免费使用。我们希望确保您可以在需要连接的时候随意使用这些热点。

3.     我们正在暂停实行数据计划,以便您在这段时间内可以根据需要随意使用服务。由于有这么多人在家工作和学习,我们希望我们的客户能够访问互联网并保持连接,而无需考虑数据计划的限制。如果您有孩子,我们希望您知道,他们可以在学校关闭期间随意使用需要的服务,以在线进行研究、直播和学习。 

4.     如果您在此期间无法支付账单,我们将不会中断您的互联网服务或收取滞纳金。请与我们联系,让我们知道您没有能力支付账单,我们的团队将提供灵活的付款选项,并帮助您寻求其他解决方案。

 

 

Comcast正竭尽全力,帮助人们在这段非同寻常的时间里保持连接。对于所有家庭来说,出于教育、工作和健康的原因,保持互联网连接至关重要。这就是为什么我们很高兴为您提供 多种 超值套餐,确保您拥有需要的资源,保持安全和连接。请访问 https://www.xfinity.com/learn/offers

 

有关最常见问题的完整列表,请访问获取帮助

 

优惠将于2020年12月31日结束。存在限制条件。仅限于Comcast为满足特定资格标准的居民新客户提供的Internet Essentials服务。优惠仅限两个月的免费Internet Essentials服务(不含税)。促销结束后,将按常规费率收费。Internet Essentials当前的费率为$9.95/月。(可能会有变化)。税费另计。价格可能变动。广告价格适用于单个互联网插口。实际速度可能会有所不同,并且不能保证。有关影响速度的因素,请访问 www.xfinity.com/networkmanagement

 

如果确定某位客户不再符合Internet Essentials计划的资格,则常规费率将适用于所选的互联网服务。须遵守Internet Essentials计划的条款和条件。不得与其他优惠同时使用。请致电1-855-846-8376了解相关限制和完整详细信息。© 2020 Comcast。版权所有。 

 

 

如果您已预约由Xfinity技术人员进行Internet Essentials服务的安装,请注意,由于COVID-19疫情的影响,我们的流程已进行调整。
 
我们遵循政府和公共卫生官员的建议。为了最大程度减少与他人的密切接触,保证每个人的安全,我们将把您的设备放在您的家门口,其中包括您需要的所有材料,包括订购的设备以及所有电线和电缆。

 

下面的视频将引导您完成安装过程。

 

 

第2步:获得资格
第1步:获得资格

如果您符合下列条件,则可享受Internet Essentials服务:

A

您有资格参加美国国家校餐计划、住房补助、医疗补助、SNAP、SSI以及其他一些公共援助计划。

B

您居住在Comcast互联网服务覆盖的区域。

C

您不是现有Xfinity互联网服务客户,并且过去90天内未开通过Comcast互联网服务。

D

您在过去一年内未欠付Comcast款项。欠费一年以上的家庭可能仍然符合资格。*

 

*受冠状病毒突发事件影响,在Comcast有欠费的家庭或有资格申请Internet Essentials。如果您在12/31/20前申请并获得批准,我们将免除此项资格要求。12/31/20之后适用正常资格规定。

第1步:申请
第2步:申请

您可以方便地通过移动设备快速加入此计划。您可能立刻获得批准!

第3步:​​​​​​​获得批准
第3步:​​​​​​​获得批准
我们将对您填妥的申请进行审核,一旦批准,我们将通过短信、电子邮件或邮寄方式通知您。如果我们需要您提供文件,最快的提交方式是在申请时直接用手机拍照并上传!
第4步:​​​​​​​上网
第4步:​​​​​​​上网

如果获得批准,您就可以在5-7个工作日内开通家庭互联网连接。请使用您的互联网设备(包括一个调制解调器和一个WiFi路由器)随附的分步操作指南来设置服务。